Türkiye’nin önde gelen gıda firmalarından Kent Gıda, İsviçre’den ithal ettiği Toblerone sütlü 100 gram çikolatasını, içinde yabancı plastik madde bulunması sebebiyle geri çağırmaya karar verdi. İşte detaylar:
Toblerone Çikolatalarında Geri Çağırma Kararı
Kent Gıda, Kamuoyu Aydınlatma Platformu’na yaptığı açıklamada, İsviçre’den ithal edilen Toblerone sütlü 100 gram çikolatasını içinde yabancı plastik madde tespit edilmesi üzerine tedbir amaçlı geri çağırdığını duyurdu. Açıklamada, “Toblerone Sütlü 100 gr. ürünümüzde yabancı plastik madde bulaşına yol açan münferit bir olay yaşandığı bilgisi teyit edilmiştir” denildi.
Tek Bir Ürün Geri Çağrılıyor
Firma, geri çağırma işleminin sadece ‘OOY4033553’ lot numaralı Toblerone sütlü 100 gram ürünü kapsadığını ve diğer Toblerone ürünlerini etkilemediğini vurguladı. Toplanan ürünlerin imha edileceği belirtilirken, tüketicilere de çağrıda bulunularak bu lot numarasına sahip ürünleri tüketmemeleri istendi.
Müşteri Güvenliği Öncelikli
Kent Gıda, açıklamasında tüketicilerin güvenliği ve ürün kalitesinin en büyük öncelikleri olduğunu belirtti. Ayrıca, İsviçre’deki üretim tesisi ile iletişime geçilerek inceleme ve kalite araştırması yapıldığı, bulaşın kaynağının belirlendiği ve önleyici önlemlerin alındığı ifade edildi.
İletişim Bilgileri
Açıklamada yer alan iletişim bilgileri aracılığıyla ürünü satın alan tüketicilere ulaşılarak, ürünleri iade etmeleri ve telafi için firma ile iletişime geçmeleri çağrısında bulunuldu. İlgili telefon hattı ve e-posta adresi üzerinden tüketici hizmetleri ekibiyle iletişim kurmanın mümkün olduğu belirtildi.
Kent Gıda, söz konusu durumu ilgili kamu kurumlarına bildirdiğini ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetileceğini vurgulayarak, tüketicilerden gelen geri bildirimlere önem verdiklerini ifade etti.
